Perguntas frequentes

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Prazo de entrega

Europa 3-14 dias úteis. Encomendas internacionais em torno de 7 a 14 dias. Os horários podem variar durante períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal🙏 Você enviou ou enviará para um país da União Europeia?

Retornar

A partir da data do envio, você tem 30 dias para registrar sua solicitação de devolução através do REVENI . Você só precisa do número do pedido e do email. Os itens devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos.

Importante: Os itens devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos.

O preço do retorno é:

  • 10€ União Europeia
  • 25€ fora da União Europeia

Não são aceitas devoluções se já tiver sido efetuada uma troca.

Intercâmbio

A partir do momento do envio do seu pedido, você tem 30 dias para registrar sua solicitação de troca através do REVENI . Você só precisa do número do pedido e do email .

Os itens devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos.

Assim que recebermos a sua encomenda no nosso armazém, esta passa por um processo de inspeção. Se a devolução estiver em mau estado, infelizmente não poderemos aceitá-la. 🙏

O preço da troca é:

  • União Europeia a primeira troca custa 6,9€
  • Fora da União Europeia a primeira troca custa 19,9€, a segunda troca custa 24,9€

Cancelamento

Desculpe, não fazemos cancelamentos.

Não podemos modificar os componentes do pedido depois de efetuado. Você tem que esperar para recebê-lo e processá-lo através do REVENI . 🤝

Você pode rastrear seu pedido com o número de rastreamento que receberá no e-mail de compra.