Itens danificados

E se o item que recebo estiver danificado ou com defeito?

Trabalhamos muito para que nossas roupas sejam da mais alta qualidade e sem defeitos. Mas mesmo para nós é difícil ter tudo sob controle. Porém, se você tiver alguma dúvida sobre algum item defeituoso ou danificado, solicite-o através deste formulário anexando imagens. Isso se aplica apenas a pedidos on-line. Se for um pedido na loja, você deverá ir até a loja para processá-lo.

A taxa de devolução será reembolsada após um breve processo de análise, assim que a sua encomenda for expedida e chegar ao armazém. Este procedimento pode demorar alguns dias, mas caso ocorra tal situação, assumiremos a responsabilidade, resultando no reembolso total.

A taxa de troca deverá ser paga para que o novo pedido seja gerado, mas fique tranquilo, iremos reembolsá-lo assim que o pedido for enviado e chegar ao nosso armazém.

Todos os itens que vendemos têm garantia contra defeitos de fabricação.