No recibí mi pedido, ¿qué pasó?

Nuestro operador logístico se pondrá en contacto contigo si hay una entrega fallida para asegurarse de que la recibas lo antes posible. Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con los servicios de transporte que están tramitando tu pedido llamando o a través de su página web para concertar una nueva entrega.

Hay dos motivos principales por los que es posible que no hayas recibido tu pedido:

Dirección incorrecta: recomendamos comprobar si la dirección proporcionada es correcta.

Entregas fallidas: GLS y DHL intentarán hasta dos veces entregar el paquete. Luego, podrán dejarlo en una tienda de paquetería.

Si finalmente el pedido no puede ser entregado y está siendo devuelto al remitente, una vez recibido el paquete en nuestro almacén emitiremos su reembolso. No reenviamos sus pedidos.

Si aún necesita ayuda, no dude en contactarnos con info@annubrand.com .